_
ReleaseTMS is op zoek naar leuke collega’s! Bekijk vacatures

Werken bij ReleaseTMS

Uitdagend en je blijft je ontwikkelen!

Werken bij ReleaseTMS

ReleaseTMS is een groeiende organisatie succesvol door het hoge niveau en de motivatie van onze medewerkers en een sterke teamgeest.

Werken bij ReleaseTMS doe je met leuke collega’s in een positieve sfeer en met veel aandacht voor ontwikkeling. Iedereen heeft veel vrijheid om verantwoordelijkheden zo goed mogelijk uit te voeren.

Voor alle vacatures geldt dat je opgeleid wordt om je werk goed te kunnen doen en dat we regelmatig bespreken hoe je je wilt ontwikkelen. Hierop worden je trainingen en opleidingen afgestemd.

Wij zijn op zoek naar collega’s voor de volgende functies:

Your Title Goes Here

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Back office agent (32 / 40 uur)

Je werkt in een team waarmee je veel klantcontact hebt. Je ondersteunt elkaar en met elkaar streef je naar het beste resultaat. Een veelzijdige en leuke functie waarin je veel klantcontact hebt en je goed kan ontwikkelen.

Functie eisen

  • Voor deze functie heb je minimaal een MBO werk- en -denkniveau nodig
  • Ervaring met MS Office is nodig en goede kennis van Excel is handig
  • Nederlands spreken en schrijven heeft de voorkeur. Als Nederlands niet je moedertaal is verwachten we dat je Engels spreekt en schrijft en zou het voor je verdere ontwikkeling mooi zijn als je er aan werkt om je Nederlands te ontwikkelen

Werkzaamheden

  • Je wordt eigenaar van aanvragen die via mail, chat en vanuit portals binnenkomen en handelt deze af
  • Je voert uit, lost op of zet ze door naar één van onze specialisten (2e lijn) in het team
  • Je verzorgt de logistieke afhandelingen van bestellingen die jij hebt aangenomen en die eventueel bij collega’s vandaan komen
  • Je beheert voorraden voor onze klanten en doet bestellingen bij leveranciers en distributeurs
  • Je administreert in onze eigen systemen of in de systemen van onze klanten
  • Waar nodig en mogelijk ondersteun je je collega’s

Klik hier voor de volledige functie omschrijving

 

Support agent (24 / 32 uur)

Als eerste aanspreekpunt voor klanten heb je regelmatig klantcontact in het Nederlands en Engels. Je vindt het leuk om mensen te helpen en klantgericht werken is voor jou normaal.

Functie eisen

  • Voor deze functie heb je minimaal een MBO werk- en -denkniveau nodig
  • Ervaring met MS Office is nodig en goede kennis van Excel is handig
  • Goed Nederlands en Engels spreken en schrijven is een must

Werkzaamheden

  • Je hebt via telefoon contact met klanten en gebruikers die je zoveel mogelijk direct helpt
  • Je wordt eigenaar van aanvragen die via telefoon, mail, chat en uit portals binnenkomen en handelt deze af
  • Je voert uit, lost op of zet ze door naar één van onze specialisten (2e lijn) in het team
  • Je verzorgt de logistieke afhandelingen van bestellingen die jij hebt aangenomen en die niet door de backoffice afgehandeld kunnen worden
  • Je beheert voorraden voor onze klanten en doet bestellingen bij leveranciers en distributeurs
  • Je administreert in onze eigen systemen of in de systemen van onze klanten en werkt mee aan rapportages
  • Waar nodig en mogelijk ondersteun je je collega’s

Klik hier voor de volledige omschrijving

 

Customer agent (32 / 40 uur)

Een verantwoordelijke, veelzijdige en leuke functie waarin je met je eigen groep klanten werkt aan de optimale invulling van onze dienstverlening en een goed resultaat voor de klant en ReleaseTMS.

Functie eisen

  • Je hebt HBO werk- en -denkniveau en een aantal jaar relevante werkervaring
  • Als gesprekspartner van je klanten is kennis van de telefoniebranche meegenomen
  • Ervaring met MS Office is nodig en goede kennis van Excel is handig
  • Goed Nederlands en Engels spreken en schrijven is een must

Werkzaamheden

  • Het onderhouden van de relatie en contact met je klanten
  • Het inrichten en onderhouden van de service inrichting bij je klanten en binnen ReleaseTMS
  • Waar mogelijk signaleer je verbeterpunten en voer je deze met je team door
  • Het onderhouden van de relatie met de leveranciers van je klanten
  • Adviseren van klanten over mogelijke verbeteringen en besparingen
  • Het bijstaan van de supportdesk als zij er niet uitkomen met een klant van jou
  • Ervoor zorgen dat de administratie van je klanten op orde is
  • Het beheren en op peil houden van de klantvoorraden
  • Periodiek rapporteren aan je klanten en regelmatig bespreken van de rapportages

Klik hier voor de volledige omschrijving

 

ReleaseTMS  

info@releasetms.com

+31 (0)20 668 1818

© 2020 ReleaseTMS

ReleaseTMS  

info@releasetms.com

+31 (0)20 668 1818

© 2020 ReleaseTMS